Política de Privacidade da Plataforma YODFY
1. Quem somos
A YODFY opera a plataforma YODFY CRM, um software de gestão para imobiliárias e correspondentes ("Plataforma"). Esta política descreve como dados pessoais são tratados no contexto do uso da Plataforma.
2. Dois contextos distintos de tratamento
É importante distinguir dois papéis diferentes desta Política, dependendo de quem é o titular do dado:
2.1 Dados de conta e contratação
Quando você (responsável pela empresa cliente, ou um usuário autorizado) se cadastra, acessa e utiliza a Plataforma, a YODFY trata seus dados de conta (nome, e-mail, telefone, empresa) para viabilizar a prestação do serviço contratado.
2.2 Dados inseridos pelo cliente sobre seus próprios leads e clientes
A Plataforma é utilizada pela empresa cliente para gerir leads, clientes e documentos de terceiros (por exemplo, pessoas interessadas em imóveis). Em relação a esses dados, a empresa cliente é quem determina as finalidades do tratamento perante seus próprios leads/clientes; a YODFY atua fornecendo a infraestrutura tecnológica que processa esses dados por instrução e em benefício da empresa cliente.
3. Categorias de dados coletados
| Categoria | Exemplos |
|---|---|
| Dados de conta | Nome, e-mail, telefone/WhatsApp, nome da empresa, CNPJ (quando informado), credenciais de acesso |
| Dados empresariais | Razão social, CRECI, dados de branding, configurações operacionais informadas durante a configuração inicial da conta |
| Dados de leads/clientes do tenant | Nome, contato, preferências e demais dados inseridos pela empresa cliente sobre seus próprios leads/clientes |
| Documentos | Documentos de identificação e comprobatórios enviados através de funcionalidades de conferência documental |
| Comunicações | Mensagens trocadas via WhatsApp e e-mail no contexto da operação da empresa cliente |
| Dados técnicos | Endereço IP, identificador de navegador (user-agent), registros de acesso e auditoria de uso da Plataforma |
4. Finalidades
- Viabilizar o cadastro, autenticação e acesso à Plataforma;
- Prestar as funcionalidades contratadas (gestão de leads, funil, documentação, contratos, comunicação);
- Segurança, prevenção a fraude e auditoria de uso;
- Comunicações operacionais essenciais (confirmação de cadastro, redefinição de senha, avisos de segurança).
5. Armazenamento local no navegador
A Plataforma utiliza armazenamento local do navegador — e não cookies — para manter sua sessão autenticada e algumas preferências de uso da interface. Esse armazenamento é tecnicamente necessário ao funcionamento da autenticação e não é compartilhado com terceiros para fins de publicidade. A Plataforma, na data de publicação desta versão, não utiliza cookies de rastreamento nem ferramentas de analytics/publicidade de terceiros.
6. Serviços tecnológicos e compartilhamento
Para disponibilizar determinados recursos da Plataforma, a YODFY utiliza serviços especializados de tecnologia, incluindo infraestrutura em nuvem, comunicação por e-mail e WhatsApp, processamento de documentos e recursos de inteligência artificial. Quando aplicável, os dados estritamente necessários à execução da funcionalidade correspondente podem ser processados por esses prestadores, unicamente para essa finalidade.
7. Segurança
A YODFY adota medidas técnicas e organizacionais compatíveis com a natureza da Plataforma para proteger os dados e manter o isolamento entre contas de clientes distintos. Essas medidas são avaliadas e ajustadas continuamente conforme a evolução da Plataforma.
8. Retenção de dados
Dados são mantidos pelo período necessário à prestação do serviço contratado e ao cumprimento de obrigações legais aplicáveis.
9. Direitos do titular
Você pode solicitar informações sobre os dados de conta tratados pela YODFY, correção de dados incorretos, ou o encerramento de sua conta, através do canal de contato abaixo. Solicitações relativas a dados de um lead/cliente inseridos por uma empresa cliente da Plataforma devem ser dirigidas primariamente à própria empresa, que é quem mantém a relação direta com esse titular.
10. Contato
Dúvidas sobre esta Política podem ser encaminhadas para suporte@yodfy.com.
11. Atualizações desta Política
Esta Política pode ser atualizada. Alterações materiais serão comunicadas e poderá ser solicitada uma nova ciência antes da continuidade do uso da Plataforma, sem prejuízo do histórico de versões anteriores.