Termos de Uso da Plataforma YODFY

1. Objeto

A YODFY opera uma plataforma de software como serviço (SaaS) voltada à gestão de operações imobiliárias — captação e atendimento de leads, funil comercial, documentação, contratos, assinatura eletrônica, comunicação com clientes e módulos correlatos ("Plataforma"). Estes Termos regem o acesso e uso da Plataforma pela empresa contratante ("Cliente") e por seus usuários autorizados.

2. Cadastro e conta

O acesso à Plataforma exige um cadastro com informações verdadeiras e atualizadas. O Cliente é responsável pela veracidade dos dados informados no cadastro e pela guarda das credenciais de acesso de sua equipe. Contas de uso interno (usuários adicionais dentro do mesmo Cliente) são criadas por convite, nunca com senha distribuída diretamente por quem administra a conta.

3. Responsabilidades do usuário

• Manter suas credenciais de acesso em sigilo e não compartilhá-las com terceiros;
• Utilizar a Plataforma em conformidade com a legislação aplicável, incluindo a legislação de proteção de dados pessoais;
• Ser o responsável pelos dados de leads, clientes e documentos que insere ou processa através da Plataforma, incluindo a base legal para tratamento desses dados perante seus próprios clientes;
• Não utilizar a Plataforma para fins ilícitos, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros.

4. Uso aceitável

É vedado: tentar acessar áreas ou dados de outros clientes da Plataforma; realizar engenharia reversa, cópia ou revenda não autorizada do software; utilizar a Plataforma para envio de comunicações não solicitadas (spam) a terceiros; sobrecarregar deliberadamente a infraestrutura da Plataforma.

5. Funcionalidades que envolvem processamento por terceiros

Determinadas funcionalidades (por exemplo, leitura automática de documentos, geração de mensagens assistida por inteligência artificial, envio de mensagens via WhatsApp e envio de e-mails transacionais) dependem de provedores de tecnologia externos contratados pela YODFY para operar essas funções. O uso dessas funcionalidades pelo Cliente implica ciência de que os dados estritamente necessários àquela função são processados por esses provedores. Mais detalhes sobre esse processamento estão descritos na Política de Privacidade.

6. Segurança

A YODFY adota medidas técnicas e organizacionais compatíveis com a natureza da Plataforma para proteger os dados e manter o isolamento entre contas de clientes distintos. O Cliente compromete-se a adotar boas práticas de segurança em sua própria operação, como senhas fortes, controle de acesso interno e autenticação de dois fatores quando disponível.

7. Propriedade intelectual

A Plataforma, sua marca, layout, código-fonte e demais elementos de propriedade intelectual pertencem à YODFY ou a seus licenciantes. Estes Termos não transferem ao Cliente nenhuma titularidade sobre esses elementos — apenas um direito de uso da Plataforma enquanto a relação contratual estiver vigente. Os dados inseridos pelo Cliente na Plataforma (leads, documentos, contratos) permanecem de titularidade do Cliente.

8. Disponibilidade

A YODFY envida esforços razoáveis para manter a Plataforma disponível de forma contínua, podendo realizar manutenções programadas ou emergenciais que resultem em indisponibilidade temporária.

9. Modelo comercial

A contratação da Plataforma ocorre por assinatura mensal recorrente, sem fidelização — o Cliente pode cancelar a qualquer momento, aplicando-se a cobrança referente ao período já utilizado. Os planos comerciais vigentes e suas condições são apresentados na própria Plataforma ou em proposta comercial específica, no caso de planos sob contratação assistida.

10. Privacidade

O tratamento de dados pessoais realizado pela YODFY, seja de dados de conta do Cliente/usuários, seja de dados inseridos pelo Cliente na Plataforma, é descrito na Política de Privacidade, parte integrante destes Termos.

11. Suspensão e encerramento

A YODFY poderá suspender ou encerrar o acesso à Plataforma em caso de violação destes Termos, inadimplência ou uso que coloque em risco a segurança da Plataforma ou de outros clientes. O Cliente pode encerrar sua conta a qualquer momento através dos canais de atendimento.

12. Alterações destes Termos

Estes Termos podem ser atualizados. Alterações materiais serão comunicadas e poderá ser solicitado um novo aceite antes da continuidade do uso da Plataforma, sem prejuízo do histórico de aceites de versões anteriores.

13. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser encaminhadas para suporte@yodfy.com.